时间:2024-05-11 浏览量:
马先生说自己在
2018年购入了一辆北汽幻速S3L,
车身价将近7万元。
车子买来开了一万三千多公里,
在今年六月份,
该车辆出现了两次熄火无法启动的状况。
在车辆第二次无法正常启动后,
马先生联系了此前
负责维保的车行进行处理。
几天之后车行联系马先生说车子已经修好了,不过取车前,要先将本次近3000元的维修费用付了才行。可该辆车还在保修期内,为何要车主自费呢?马先生一头雾水。
车主质疑售后点维修前未告知情况
对此,车行给马先生的解释是,
北汽幻速车企经营情况出现问题,
他们已经解除合作,
目前无法提供保修服务了。
马先生:
他意思是说厂家倒闭了,没有保修。厂家倒闭是经销商跟厂家的关系。
对此,马先生表示,
就算厂家倒闭,
经销商也应该履行三包法,
负责到底。
此外,出现这种情况,
车行本应在维修前告知,
但马先生说,
该车行甚至连维修项目都未跟他确认,
就擅自维修了。
车行:厂家经营出现问题
维修费将与车主协商分摊
随后,我们也找到了这家雄发车行,车行负责人解释,马先生误会了,因为他们不是销售方,只是北汽幻速原来授权的售后服务点,由于北汽幻速经营出现问题,在去年他们就与北汽幻速解约了。
对于维修未尽到告知义务,
该名负责人表示属于工作流程失误,
他们也愿意承担一定责任。
现场经过协商,
雄发车行也愿意为马先生
免除此次维修的工时费,
双方已达成一致。
其他售后点同样无法维修
那么北汽幻速目前的经营情况如何,目前还有几家售后点能够正常提供维保服务呢?记者也尝试拨打了北汽幻速的官方客服热线。
随后记者也联系了客服提供的
北汽幻速泉州售后服务点。
但工作人员同样表示无法提供保修服务。
车企遇困难 法律人士支招如何维权
网上搜索,记者也了解到目前北汽幻速车企目前正陷入与经销商的纠纷当中。那么遇到这种情况,车主们该如何维权呢?记者也咨询了法律人士:
福建师范大学法学院 副教授 丁兆增
汽车企业被注销的,那么这些车主可以向清算组成员,也就是申请注销生产企业的这些清算组成员提出主张,要求其承担这些车主正常的保养维修费用;
那么如果是属于吊销状态,因为企业是属于一种行政上的处理,主体还存续,那么车主还可以向企业提出索赔,要求企业来承担正常的维修保养费用;
第三个,如果该生产汽车企业进入到了破产状态,那么就可以有破产管理人来接管企业之后,对于这些车主的维修和保养的正常费用,通过破产申报的方式来确定债权。而后通过正常的破产程序,让这些车主获得相应的这样赔偿。
通过此事件,
也提醒消费者在购车时要擦亮眼睛,
选择有实力的品牌。
更重要的是提醒汽车厂商,
想要在汽车市场里站稳脚跟
还需要拥有核心竞争力,
否则产品推出市场,难保障服务,
最终损害的是消费者的利益。